Principais dúvidas
Perguntas frequentes sobre o TOTVS Food - Linha Chef.
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre a solução, a implantação, as integrações e o agente de IA. Não achou a sua? Monte sua solução ou fale com o suporte.
TOTVS Food - Linha Chef
O que é o TOTVS Food - Linha Chef?
É um sistema de gestão para Food Service que conecta atendimento, produção, estoque, financeiro, relatórios e documentos fiscais. Também é conhecido como TOTVS Chef e TOTVS Food. A Mhi é revenda TOTVS e implanta a solução.
Para que tipo de operação ele serve?
Restaurantes, bares, lanchonetes, padarias, cafeterias, pizzarias, hamburguerias, churrascarias, delivery e outras operações de food service, no balcão, no salão, por comanda, no delivery e no autoatendimento.
Como descubro quais recursos fazem sentido?
No Monte sua solução você descreve como atende, produz e recebe, e a jornada recomenda uma configuração compatível com a sua estrutura.
Onde vejo o investimento?
A composição comercial é apresentada no Monte sua solução, depois que a estrutura da operação é informada.
Implantação, treinamento e suporte
Como funciona a implantação?
A Mhi conduz um cronograma completo, com meta de implantação em até 7 dias úteis: planejamento, preparação dos cadastros, treinamento, virada do sistema e acompanhamento da operação.
Tem treinamento?
Sim. Cada loja recebe 8 horas de treinamento dedicado, e a importação do cadastro de produtos por planilha pode ser feita sem custo.
Como é o suporte?
O suporte atende por WhatsApp, chat, telefone, e-mail e área do cliente. A IA resolve o primeiro nível na hora e um especialista assume quando o caso pede.
Integrações e SmartPOS
O TOTVS Food integra com iFood e outros canais de delivery?
Sim. Os pedidos dos canais entram no sistema e seguem para a produção. Cada integração, versão e parceiro é confirmado antes de entrar na solução. Veja a lista em Integrações.
O sistema roda na maquininha (SmartPOS)?
Sim, em modelos homologados: o TOTVS Food é instalado no próprio SmartPOS e o atendente lança pedido, fecha conta, recebe e emite a nota na mesma máquina. O modelo passa por validação.
Integra com maquininhas, catracas, autoatendimento e ERP?
Sim. Há integrações registradas para adquirentes, catracas de controle de acesso com consumo, totens e tablets de autoatendimento e ferramentas financeiras, BI e ERP. As condições de cada parceiro são tratadas com o fornecedor.
Agente de IA de gestão
Existe uma IA que analisa os dados do meu restaurante?
Sim. A Mhi oferece um agente de IA gratuito e de código aberto que lê os dados do TOTVS Food - Linha Chef e responde, em português, montando dashboards, gráficos, relatórios e análises do jeito que você pedir.
O agente de IA é gratuito?
Sim, é gratuito e open source (MIT). O único custo é a assinatura da ferramenta de IA que você usar (Claude Code ou Codex). Ele é exclusivo para quem usa o TOTVS Food - Linha Chef.