Sua operação concentra filas em horários de pico.
Módulo adicional do TOTVS Food
Autoatendimento: mais autonomia para pedir e menos filas para sua equipe.
Como módulo adicional do TOTVS Food, o autoatendimento permite montar, confirmar e pagar o pedido. A venda segue integrada à produção e ao restante da gestão.
O autoatendimento faz parte da solução TOTVS Food e não pode ser contratado isoladamente.
- Pedido autônomo
- Menos filas
- Produção integrada
Combina com a sua rotina?
Este formato faz sentido quando...
Veja se estes sinais fazem parte do seu dia a dia e descubra se este deve ser um dos pontos de partida da sua configuração.
O cardápio permite que cada pessoa monte o pedido com autonomia.
Você quer ampliar a capacidade de atendimento sem criar um fluxo separado.
Onde costuma funcionar melhor
Veja os estabelecimentos que mais aproveitam este formato.
Você pode combinar este modo com outros formatos de atendimento para acompanhar toda a sua rotina.
Fast-food
Grande volume, combos e necessidade de reduzir filas.
Conhecer este segmento
Lanchonetes
Pedidos personalizados com retirada no balcão.
Conhecer este segmento
Cafeterias
Cardápio visual, adicionais e picos de movimento.
Conhecer este segmento
Padarias
Atendimento híbrido entre balcão, autoatendimento e pagamento.
Conhecer este segmento
Sorveterias
Tamanhos e adicionais selecionados diretamente na tela.
Conhecer este segmento
Restaurantes de alto fluxo
Mais capacidade para pedido e retirada em horários de pico.
Conhecer este segmentoFluxo de autoatendimento
Como a informação percorre sua operação.
Escolher
Produtos, adicionais e combos são apresentados no totem ou cardápio digital.
Confirmar e pagar
O pedido é revisado e, no totem, segue para o pagamento integrado com SiTef.
Produzir
A cozinha recebe o pedido confirmado em impressoras ou KDS nos pontos configurados.
Retirar
A retirada pode ser organizada por senha assim que o pedido estiver pronto.
Demonstrações oficiais
Veja este formato funcionando na prática.
Selecionamos os vídeos mais relacionados à operação de autoatendimento. Cada demonstração é carregada somente quando você decide assistir.
0:36Autoatendimento
Totem de autoatendimento integrado
Veja como o pedido feito no totem segue integrado ao TOTVS Food.
1:11Experiência no atendimento
Cardápio digital integrado
Veja o pedido do cardápio digital chegando integrado à operação.
0:57Cozinha e produção
Produção com KDS
Veja como os pedidos são organizados visualmente para a equipe de produção.
1:58Atendimento rápido
Operação de balcão touch
Veja como a tela touch agiliza o lançamento e a conclusão dos pedidos no balcão.
Recursos que apoiam o fluxo
O que você pode combinar nesta operação.
Estes recursos são combinados com o TOTVS Food. Quantidades, integrações e condições aparecem no Monte sua solução.
Totem de autoatendimento
Pedido e pagamento autônomos conectados à operação.
Cardápio digital
Opções por QR Code ou tablet para ampliar os canais de pedido.
KDS e chamador
Produção visual e retirada organizada para reduzir espera.
SiTef
Obrigatório para cada totem que recebe pagamentos.
Próximo passo
Inclua o autoatendimento na sua solução TOTVS Food.
Monte primeiro a estrutura da sua operação e informe quantos totens, pontos de produção e recursos você precisa. Ao final, você visualiza a solução completa e suas condições comerciais.
Outros modos de operação
Sua rotina pode combinar mais de um formato.
Dúvidas frequentes
O que avaliar antes de configurar.
Posso contratar somente o autoatendimento?
Não. O autoatendimento é um módulo adicional e funciona integrado ao TOTVS Food - Linha Chef.
O pagamento no totem exige TEF?
Sim. Cada totem de autoatendimento ou autopagamento exige uma licença SiTef exclusiva.
Posso começar com um único totem?
Sim. Você informa a quantidade desejada no Monte sua solução e pode ampliar depois com apoio da equipe de CS.